Política de reembolso
Actualización: 25 de septiembre de 2026
Alpha Christian Art acepta devoluciones de productos físicos no personalizados en las condiciones siguientes. Esta política no limita sus derechos legales ni las condiciones más favorables aplicables a pedidos anteriores a esta actualización.
1. Devoluciones en un plazo de 14 días
Dispone de 14 días naturales, contados desde el día siguiente a la entrega, para comunicarnos que desea devolver un artículo sin necesidad de indicar un motivo. Escriba a geoffreyconcas222@gmail.com o utilice nuestra página de contacto, indicando el número de pedido y los artículos afectados.
Devuelva los artículos en los 14 días siguientes a su notificación. En caso de cambio de opinión, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente. Le comunicaremos por escrito la dirección y las instrucciones. No envíe el artículo a la dirección del paquete ni directamente a nuestro centro de impresión sin instrucciones. La notificación dentro del plazo basta para ejercer un derecho legal de desistimiento; nuestra autorización no es una condición para ejercerlo.
Dirección de devolución por cambio de opinión
CONCAS CORPORATE Company Ltd.222 Wang Thong Village Petchkasem 77 Soi 1, Yak 13
Swasdikar Road 2, District Nong Khaem
Bangkok 10160, Tailandia
Tel.: 0997343840
Las devoluciones deben enviarse a Tailandia aunque el pedido se haya fabricado o enviado desde otro país. Los costes del envío internacional de devolución corren a su cargo. Contacte con nosotros antes de enviarlo para obtener las instrucciones e incluya el número de pedido. Para artículos dañados o incorrectos, siga el procedimiento específico que figura a continuación.
2. Estado de los artículos y excepciones
Devuelva el artículo completo y bien protegido, si es posible en su embalaje original. Puede examinarlo como lo haría en una tienda. Cuando la ley lo permita, podrá aplicarse una deducción por pérdida de valor debida a una manipulación superior a la necesaria para ese examen. Se recomienda utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante.
Los bienes fabricados según sus especificaciones individuales o claramente personalizados están excluidos de las devoluciones por cambio de opinión cuando la ley lo permita. La impresión bajo demanda o la elección de una medida o acabado estándar no excluyen por sí solas una devolución.
En los contenidos digitales, el derecho de desistimiento solo se pierde cuando se cumplen los requisitos legales, incluido su consentimiento expreso para iniciar el suministro y el reconocimiento de la pérdida de ese derecho. Las garantías legales siguen siendo aplicables.
3. Artículos dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos
Contacte con atención al cliente lo antes posible, preferiblemente en los 14 días siguientes a la entrega, indicando el número de pedido, el problema y fotografías del artículo y el embalaje. Conserve el artículo, el embalaje y la etiqueta de envío. Este plazo facilita la reclamación a nuestro socio de impresión y no limita sus derechos legales.
Tras examinar el problema, organizaremos una corrección o sustitución sin coste. Si no es posible, ofreceremos un reembolso, sin perjuicio de otros recursos exigidos por la ley. Si se requiere una devolución por un defecto o error del que no sea responsable, organizaremos la recogida o cubriremos los costes de devolución acordados contra justificante. Espere nuestras instrucciones antes de devolver el artículo.
4. Cancelaciones y direcciones de entrega
Solicite la cancelación lo antes posible. Antes de comenzar la producción, el pedido puede cancelarse y reembolsarse. Una vez iniciada, no podemos garantizar su interrupción ni la devolución de los costes ya incurridos por una simple cancelación. Esto no elimina ningún derecho legal de desistimiento aplicable.
Compruebe la dirección de entrega antes de realizar el pedido. Si una dirección incorrecta facilitada por el cliente provoca la devolución al remitente, el cliente paga el reenvío. Si el paquete no se devuelve, puede ser necesario un nuevo pedido, sin perjuicio de sus derechos legales. Contacte con nosotros para revisar la situación antes de volver a comprar.
5. Reembolsos y cambios
Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original. En caso de desistimiento, reembolsamos en los 14 días siguientes a su notificación; podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Si se devuelve un pedido completo, también se reembolsan los gastos de entrega estándar iniciales, pero no los suplementos de una modalidad más costosa. Los bancos y proveedores de pago pueden necesitar un plazo adicional.
Para un cambio, contacte en el mismo plazo de 14 días. Le explicaremos el procedimiento de devolución y nuevo pedido. Los costes de devolución por cambio de opinión siguen siendo a su cargo.