Ayuda antes y después de realizar el pedido
Preguntas frecuentes
Encuentre las respuestas esenciales en nuestros grabados de Bellas Artes, lienzos impresos, pinturas al óleo hechas a mano, formatos, marcos, precios, fabricación, entrega y mantenimiento.
Tu viaje de un vistazo
Las respuestas siguen las decisiones reales de una compra
Comience con soporte, luego presentación y tamaño. Luego, las siguientes secciones responden preguntas sobre fabricación, entrega, mantenimiento y soporte.
Respuesta visual rápida
¿Cuál es la diferencia entre Bellas Artes, lienzo y óleo?
Tres representaciones distintas
Obras, soportes y acabados
| Tipo | Materia | Presentaciones |
|---|---|---|
| Impresión artística | Hahnemühle Papel de grabado alemán 310 g, mate y texturizado. | Sin marco o marco clásico, según destino. |
| Lienzo impreso | Lienzo lienzo 400 g. | Enrollado, estirado sobre chasis de 38 mm o con bastidor flotante. |
| Pintura al óleo | Interpretación pintada a mano por encargo. | Se entrega enrollado, sin marco ni marco. |
¿Se recorta la imagen de la obra?
El configurador conserva la composición completa y su relación, sin deformaciones. Las dimensiones propuestas se calculan a partir de las proporciones originales.
¿Cuál es la diferencia entre lienzo y pintura al óleo?
El lienzo es una impresión en lienzo de 400 g. La pintura al óleo se realiza manualmente por encargo en un taller asociado especializado.
¿Una pintura al óleo tendrá un aspecto estrictamente igual que la imagen?
Retoma la obra elegida, pero sigue siendo una creación manual. Ligeras variaciones en gestos, texturas o matices forman parte de su carácter.
¿Son precisos los colores que se muestran en la pantalla?
La vista previa ayuda a comparar, pero cada pantalla, la luz ambiental y el material elegido influyen en la percepción del resultado final.
Dimensiones y presentación
Formatos y marcos
¿Qué tallas hay disponibles?
La lista se calcula para cada obra, su ratio, el medio elegido y el país de entrega. Sólo aparecen las combinaciones realmente disponibles.
¿qué colores de marco clásicos se ofrecen?
Dependiendo de la configuración: negro, blanco, madera natural, marrón, oro antiguo, plata antigua, gris oscuro o gris claro. La Fine Art enmarcada utiliza acristalamiento acrílico y no tiene estera.
¿Qué colores se ofrecen los marcos de lona flotante?
Según la configuración: negro, blanco, madera natural, marrón, oro antiguo o plata antigua.
¿qué bordes se ofrecen para un lienzo estirado?
El configurador puede ofrecer voces espejo, imagen, blanco o negro. Las opciones visibles para su combinación son auténticas.
¿Cómo elijo un tamaño adecuado para mi pared?
Mide el área, mantén espacio alrededor de la obra y reproduce sus dimensiones con cinta adhesiva. Considere el desorden exterior si agrega un marco.
¿Qué tamaños se ofrecen para pintura al óleo?
El lado largo puede medir 60, 70, 80, 100, 120, 140, 160, 180 o 200 cm. Una opción se oculta si el lado corto proporcional llega a ser inferior a 20 cm.
Antes del pago
Pedido, disponibilidad y precio
¿Cómo pedir una obra?
Elija el trabajo, luego el tipo de creación, presentación, tamaño y país. El configurador actualiza las combinaciones y el total antes de la verificación final de la dirección.
¿Por qué desaparece un final cuando cambio de país?
Los formatos, cuadros, colores y rutas de producción no son idénticos para todos los destinos. Una opción se oculta cuando no hay una ruta exacta disponible.
¿La entrega está incluida en el precio?
Cuando el configurador muestra "entrega incluida", la entrega estándar se incluye en el total correspondiente al país y configuración seleccionados. El resumen antes del pago es auténtico.
¿Cómo se gestionan los impuestos y posibles derechos de importación?
Dependen del destino y de las normas locales. El pago indica los montos cobrados por la tienda. Si estas tarifas pueden influir en su decisión, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Puedo cambiar una configuración después del pago?
Contáctenos de inmediato. Comprobaremos la etapa alcanzada, pero no se puede garantizar una modificación tras el inicio de la fabricación.
Dos plazos para distinguir
Fabricación, envío y seguimiento
¿Cuánto tiempo lleva la fabricación?
Como indicación: 1 a 4 días hábiles para una impresión de Bellas Artes; 2 a 5 días hábiles para un lienzo, con hasta 7 días para ciertos acabados complejos; aproximadamente 14 días para una pintura al óleo hecha a mano.
¿La pintura al óleo se entrega en cinco días?
No. La estimación de aproximadamente cinco días es para el enrutamiento de FedEx solo después de su finalización y envío. Primero se necesitan unos 14 días de trabajo manual.
¿En qué países realiza entregas?
El configurador gestiona actualmente 150 destinos. El selector de país es la referencia: un comando continuo sólo si la configuración exacta está disponible para la dirección ingresada.
¿Dónde se produce mi impresión o lienzo?
La red integrada de socios puede producir en el Reino Unido, Países Bajos, EE. UU., Canadá o Australia. El país previsto depende de la configuración y el destino.
¿Cómo hago un seguimiento de mi paquete?
Cuando un número de seguimiento acompañe el envío, utilice el enlace proporcionado en el aviso de envío. Si no hay ninguna actualización persistente, contáctenos con el número de pedido.
Después de la recepción
Daños, devolución y mantenimiento
¿Qué hacer si el trabajo o paquete está dañado?
Conserve el trabajo y todo el embalaje. Fotografíe todo el paquete, etiqueta, protecciones y cualquier daño, luego contáctenos con el número de pedido.
¿Puedo devolver un trabajo directamente?
No: primero solicite instrucciones. La dirección y el procedimiento pueden depender del producto y del socio. Sus derechos obligatorios permanecen sin cambios.
¿Cómo mantengo mi trabajo?
Evite la humedad persistente, las fuentes de calor y la luz solar directa. Maneje las bellas artes desde los bordes con las manos limpias y nunca aplique el producto directamente al trabajo.
¿Están listos para colgar el lienzo o el aceite enrollado?
No. Deben estirarse sobre un marco o enmarcarse después de su recepción, preferiblemente por un profesional.
Consultar el procedimiento posventa · Lea la guía de la entrevista
¿Queda alguna pregunta?
Escríbanos antes o después de su pedido
Para asesoramiento antes de comprar, indique el enlace a la obra, el medio previsto, el tamaño y el país de entrega.
Contacta con Alpha Christian Art

