Desde la elección de la obra hasta su llegada
Fabricación, entrega y seguimiento
Cada pedido sigue dos períodos distintos: la fabricación de su configuración y luego su entrega. Los plazos de entrega, las opciones y las rutas disponibles dependen del soporte, el acabado, el formato y el país.
De la elección a la recepción
Cuatro pasos antes de llegar a casa
El medio elegido determina el método de fabricación, control y embalaje. Luego se calculan el país de producción planificado y los plazos de entrega para su configuración y destino.
Por qué los plazos difieren
Cada presentación sigue una fabricación y embalaje adecuados
Los tiempos de fabricación se añaden al transporte. El seguimiento estará disponible después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Tu pedido en cuatro etapas
Desde la instalación hasta el envío
Configuración
Usted elige el trabajo, soporte, presentación, tamaño y país de entrega.
Verificación
El configurador recalcula la disponibilidad y el total para la combinación exacta seleccionada.
Fabricación
El pedido se confía al socio adaptado al producto, formato y destino.
Envío
La obra se empaqueta según su presentación y luego se entrega al transportista para su entrega.
Fabricación y luego transporte
Plazos indicativos por tipo de trabajo
| Tipo | Fabricación indicativa | Enrutamiento |
|---|---|---|
| Impresión de bellas artes | Normalmente de 1 a 4 días hábiles. | El tiempo de transporte depende del destino y comienza después de la fabricación. |
| Lienzo impreso | Normalmente de 2 a 5 días hábiles; Algunos acabados complejos pueden tardar hasta 7 días. | El tiempo de transporte depende del destino y comienza después de la fabricación. |
| Pintura al óleo hecha a mano | Aproximadamente 14 días de finalización. | Aproximadamente 5 días por FedEx después del envío, para los destinos propuestos. |
Para recordar: estas duraciones son estimaciones, fechas no garantizadas. La complejidad, los períodos de mayor actividad, los controles de calidad, el destino o un evento que afecte el transporte pueden variar.
Socios especializados
¿Dónde está preparado tu trabajo?
Bellas Artes y lienzo
La producción se confía a la red asociada adaptada a la configuración. Los países actualmente integrados son Reino Unido, Países Bajos, Estados Unidos, Canadá y Australia.
Pintura al óleo
Sigue un circuito separado: un taller asociado especializado lo pinta a mano por encargo y luego lo envía rodado sin marco ni marco.
País esperado mostrado
El configurador puede indicar el país de producción planificado según el medio, formato, acabado y destino. Esta indicación sigue siendo una estimación de ruta, no una promesa inmutable.
Hasta 150 destinos gestionados
Disponibilidad, precio y entrega
El país filtra las opciones
Cuando cambias de país, el configurador actualiza los formatos, fotogramas, colores y rutas de producción realmente disponibles.
El total se recalcula
Cuando se muestra "entrega incluida", la entrega estándar se incluye en el total mostrado para esa configuración y destino.
La dirección confirma la ruta
La dirección completa ayuda a verificar la capacidad de enrutar la configuración exacta antes de acceder al pago.
Los impuestos y posibles derechos de importación dependen de las normas nacionales y locales. El resumen presentado antes del pago es auténtico de los importes recaudados por la tienda.
Una vez entregado el paquete al transportista
Embalaje y seguimiento
Embalaje adecuado
Una obra laminada viaja en un embalaje protector. Las versiones estiradas o enmarcadas utilizan embalajes rígidos adaptados a su acabado.
Aviso de envío
Cuando haya un número de seguimiento disponible, utilice el enlace proporcionado con el aviso de envío para ver la ruta.
Referencia a mantener
Mantenga su número de pedido hasta el recibo: le permite identificar rápidamente su expediente en caso de preguntas.
Preguntas de seguimiento
¿Qué hacer si algo parece anormal?
El seguimiento aún no incluye ninguna actualización
La primera información puede aparecer después de que el paquete haya sido atendido. Si la situación no cambia, contáctenos con el número de pedido y el enlace de seguimiento.
Necesito corregir la dirección de envío
Contáctenos de inmediato. Es posible que ya no sea posible realizar una modificación después de comenzar a fabricar o entregar el producto al transportista.
El paquete está indicado entregado pero no se puede encontrar
Consulta la dirección, entorno del lugar de entrega y, en su caso, con personas que puedan haberlo recibido. Luego contáctenos con información de seguimiento.
Paquete o obra de arte dañada
Conserve el trabajo y todo el embalaje. Fotografíe el paquete, la etiqueta, la protección y los daños, luego siga nuestro procedimiento específico antes de regresar.
Estamos aquí para ayudarte
Prepare su número de pedido
Para obtener una respuesta precisa, proporcione el número de pedido, la dirección y el enlace de seguimiento, si existe.